Отмена и возвраты

Как отключить продление

Войдите в личный кабинет и откройте «Тариф и оплата», затем отключите автопродление. Также можно написать с почты аккаунта на support@slaydera.ru. Оплаченный доступ сохраняется до окончания периода. Новые автоматические платежи после отключения не инициируются.

Как запросить возврат

Напишите на support@slaydera.ru с темой «Возврат Slaydera». Укажите почту аккаунта, дату и сумму платежа, номер операции и опишите ситуацию. Если доступа к почте аккаунта нет, сообщите об этом поддержке. Не отправляйте пароль, код входа, полный номер карты или код с её оборота.

Запрос на возврат и отключение будущего продления — разные действия: укажите в письме, что именно требуется. При отказе от использования сохранённых реквизитов новые списания с их использованием прекращаются.

Как определяется сумма

Возврат рассматривается по обстоятельствам и применимому законодательству. Удержание возможно только в отношении документально подтверждённых фактических расходов и только когда закон это допускает. Использование части функций не лишает потребителя права обратиться за возвратом.

Поддержка проверяет повторные списания, ошибки оплаты и непредоставление услуги. Возврат выполняется через платёжного провайдера на исходный способ оплаты, когда это возможно. Исполнитель соблюдает применимые законные сроки; фактическое зачисление может дополнительно зависеть от банка.

Тестовые операции

Сервис принимает реальные платежи через ЮKassa. Отдельные технические проверки могут выполняться в тестовой среде без списания денег; такие проверки не являются покупкой. Если вы видите фактическое списание, поддержка проверит его по номеру операции.